CONTRATO DE ADHESION PARA EL COMERCIO ELECTRONICO.

El presente documento es para dar a conocer a los Usuarios y/o Clientes de TransID Traffic, S.A de C.V. (en lo sucesivo “TransID”), los términos y condiciones con los cuales aceptan llevar a cabo la correspondiente transacción comercial efectuada en la página https://reflesun.online-siempre.com/ , invitando a los Usuarios y/o Clientes, leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación comercial con TransID, lo anterior a efecto de dar cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, Comercio Electrónico - Disposiciones a las que se Sujetarán Aquellas Personas que Ofrezcan, Comercialicen o Vendan Bienes, Productos o Servicios.

TransID, se compromete a mantener públicos los términos y condiciones del presente contrato de adhesión, al igual que será un requisito la aceptación de los mismos por parte del Usuario y/o Cliente, previo a realizar la compraventa del bien o producto ofertado en la presente página electrónica, asimismo declara que es una empresa legalmente constituida, con su domicilio físico ubicado en Shakespeare número 39, interior 301, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P.: 11590, con Registro Federal de Contribuyentes número TTR170403CZ1, además de los siguientes datos de contacto: serviciocliente@transidmedia.com

DEFINICIONES

1. Personalmente: Cuando el Titular proporcione sus datos personales de forma presencial a Transid Traffic en cualquiera de sus oficinas o puntos de contacto

Definición de Términos. Los términos definidos a continuación con mayúscula inicial tendrán el significado expresado para tal efecto y serán aplicables a estos términos y condiciones, los cuales serán aplicables tanto a la forma singular como al plural de dichos términos:

Agente de Ventas: Significa la persona física y empleado de TransID, para asistir al Usuario y/o Cliente para la compra del bien o producto ofertado.

Atención al Usuario: Significa el área de atención al cliente para atender las solicitudes de cancelación, cambio o reposición y devolución del Usuario y/o Cliente

Dia Hábil: Significan todos los días excepto sábados, domingos y días festivos marcados de conformidad en el artículo 74 de la Ley Federal del Trabajo.

Usuarios y/o Clientes: Se refiere a la persona física en su carácter comprador, quien adquiere los productos publicitados en esta página.

TransID: significa la moral denominada TransID Traffic, S.A de C.V.

REGISTRO DEL USUARIO

I. Disponibilidad y Accesibilidad en https://reflesun.online-siempre.com/ .

Disponibilidad, nos comprometemos a que la página electrónica se encuentre disponible, para revisión de los Usuarios y/o Clientes, quienes deberán de ser mayores de edad, absteniéndose a ingresar quienes tengan algún impedimento legal para llevar a cabo actos jurídicos, además de cumplir con el requisito señalados, así como informar y actualizar la información respecto de la disponibilidad de los productos en la página web, en caso de estar agotado el producto en cuestión se hará saber.
Asimismo, y en caso de que la pagina no se encuentre visible, usted podrá mandar un correo electrónico a la siguiente dirección serviciocliente@transidmedia.com, TransID se compromete a responder y aclarar cualquier duda que tengan los Usuarios y/o Clientes, en un plazo no mayor a 24 horas hábiles, para lo cual los Usuarios y/o Clientes deberán ser muy precisos en la solicitud.

Accesibilidad, el presente documento se encuentra a disposición del público general en el apartado denominado Términos y Condiciones. Respecto de los bienes o productos ofertados en la presente página, solo podrán ser adquiridos por los Usuarios y/o Clientes que cumplan con los requisitos establecidos y bajo la orden de compra corroborada por un Agente de Ventas.

II. Procedimiento para la compraventa del bien.

a. Registro De Usuario.

Es responsabilidad del Usuario y/o Cliente proporcionar información exacta, precisa y veraz, así como actualizar su información cuando corresponda, para realizar la compra del bien o producto, el Usuario y/o Cliente deberá ingresar sus datos en donde se indica, una vez proporcionados los datos indicados en la plataforma de la página objeto de los presentes términos y condiciones serán enviados a nuestros Agentes de Ventas.

b. Las formas de pago se realizarán conforme al levantamiento de una ORDEN DE COMPRA, la cual se realizara conforme a los siguientes pasos:

I. Posterior al llenado de la información del Usuario y/o Cliente interesado, dichos datos serán entregados a un Agente de Ventas, a efecto de que este último se ponga en contacto con el Usuario y/o Cliente para asistirlo en su compra.

II. El Agente de Ventas debe de recabar la información necesaria para el levantamiento de la Orden de Compra, para lo cual se recabará del Usuario y/o Cliente lo siguiente:

a) Nombre completo
b) Producto que desea adquirir
c) Dirección donde desea recibir el producto.
d) Número telefónico del Usuario y/o Cliente y otro número telefónico adicional de contacto
e) Correo electrónico

III. El Usuario y/o Cliente deberá de recibir del Agente de Ventas, lo siguiente:

a) Declaración de protección de datos personales.
b) Información clara y precisa, respecto de la forma de pago.
c) Orden de compra.

IV. El método de entrega del bien o producto se realizará mediante correo certificado en la dirección brindada para tal efecto por el Usuario y/o Cliente, el personal de la empresa del correo certificado solicitara al Usuario y/o Cliente previamente a la entrega del bien, la cantidad de dinero correspondiente al pago del bien o producto solicitado, una vez entregado el bien o producto el Usuario y/o Cliente tendrá un plazo de cinco días hábiles contados a partir de su recepción para solicitar cualquier cambio, reposición y/o devolución.

Datos de Atención al Cliente, para todo lo referente a este anexo el Usuario y/o cliente deberá comunicarse al siguiente correo electrónico: serviciocliente@transidmedia.com.

III. Información del bien.

TransID, se obliga en términos del artículo 76 Bis, fracción IV, de la Ley Federal de Protección al Consumidor a colocar toda la información características de los productos, cumpliendo con las disposiciones relativas a la información y publicidad, a efecto de que el Usuario y/o Cliente, previo a la elección del bien, tenga acceso a la siguiente información:

1. El costo total de la transacción comercial, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos, así como los métodos de pago y facturación.
2. Los impuestos adicionales al IVA que en su caso apliquen.
3. El costo de envió.
4. Cualquier condición asociada con el mismo, incluyendo restricciones o condiciones aplicables.

TransID, manifiesta que la información que se proporciona sobre los bienes ofertados para la adquisición es veraz, comprobable, clara y se encuentra exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes o alguna otra figura que induzca o pueda inducir a error o confusión al usuario, por lo cual el Usuario y/o Cliente encontrara en la presente página la siguiente información:

1. Descripción del bien, incluyendo sus especificaciones (dimensiones, funcionalidades, color, calidad, materiales de fabricación, que se trata de productos nuevos).
2. La disponibilidad y existencias del bien;
3. Plazo de vigencia de oferta y promociones;
4. El monto total para pagar en moneda nacional y cualquier otro cargo adicional (bonificaciones en efectivo, premios, descuentos y vigencia de los mismos);
5. La forma de entrega del bien, incluyendo los costos, plazos y opciones de envío; así como la responsabilidad de los prestadores de servicios de mensajería y paquetería cuando sean utilizados dichos servicios;
6. Las demás condiciones aplicables establecidas en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En consecuencia, el Usuario y/o Cliente manifiesta que es conocedor de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazos de entrega y precio total que aplican al bien elegido, no obstante, lo anterior, el Usuario y/o Cliente también podrá consultar la información sobre el bien o producto antes de aceptar la transacción, a través del Agente de Ventas que para tal efecto sea asignado al Usuario y/o Cliente.

Para concretar la compraventa del bien o producto, el Usuario y/o Cliente, será contactado en un plazo máximo de 10 días hábiles, por un Agente de Ventas quien le explicara el método de pago, información del producto y ofertas respecto de este, este último brindara a petición del Usuario y/o Cliente la siguiente información:

1. Generar el número de Orden de Compra para el Usuario y/o Cliente. 2. Informar los medios de contacto o ayuda en caso de modificaciones o errores. 3. Generar el comprobante fiscal correspondiente.

IV. Mecanismos de notificaciones o medios de comunicación con el consumidor.

La notificación al Usuario y/o Cliente derivadas de las transacciones comerciales que se generen mediante esta página, serán realizadas al correo electrónico proporcionado o bien mediante llamada telefónica al número proporcionado para tal efecto.
Las notificaciones, comentarios, comunicaciones, sugerencias, calificación o quejas, que desee formular el Usuario y/o Cliente deberán realizarse por escrito mediante el correo electrónico serviciocliente@transidmedia.com, dejando para tal efecto sus comentarios, comunicaciones, sugerencias, calificación o quejas, así como sus datos de contacto, para que un Agente de Ventas se ponga en contacto con Usuario y/o Cliente en plazo máximo de 2 días hábiles.

V. Revocación del consentimiento y devolución al Usuario y/o Cliente.

El Usuario y/o Cliente contara con plazo improrrogable de cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien o producto, para revocar su consentimiento para la compra, sin responsabilidad ni justificación alguna, cumpliendo para tal efecto con lo establecido en el Anexo 2 de los presentes términos y condiciones.

VI. Penas convencionales y/o No bonificación

El Usuario y/o Cliente y TransID, acuerdan en no cobrar ninguna pena convencional para ninguna de las partes por la compraventa del bien o producto, toda vez que el pago del bien o producto es requerido hasta la entrega del mismo y en caso de que el Usuario y/o Cliente no este satisfecho con la calidad o funcionamiento del bien o producto podrá solicitar la devolución de su dinero, sujetándose al mecanismo establecido para tal efecto y mencionado en el presente documento.

En ese orden de ideas el Usuario y/o Cliente, saben que no tendrán derecho a ninguna bonificación, toda vez que su obligación de pago solo es exigible hasta su entrega y conformidad del Bien o Producto.

VII. Mecanismos de devolución o cambio y reposición de los bienes.

Los mecanismos para el cambio, reposición del bien o producto y/o devolución de la cantidad pagada, se deberán llevar a cabo conforme a lo establecido en la presente clausula.

Las reclamaciones que formule el Usuario y/o Cliente deberán dirigirse por escrito a través de los medios de contacto indicados a continuación, la recepción de reclamaciones o aclaraciones, serán atendidas por TransID, conforme al procedimiento mencionado a continuación:

Cancelaciones

El Cliente y/o Usuario podrá cancelar su pedido en cualquier momento previo a la entrega del bien o producto solicitado, bastando para ello una simple notificación dirigida al correo electrónico de Atención a Usuarios (serviciocliente@transidmedia.com) y adjuntando la orden compra del bien o producto, TransID le responderá en un plazo máximo de 48 horas.

Cambios o Reposición

El Cliente y/o Usuario tendrán un periodo de cinco días hábiles posteriores a la entrega del bien o producto solicitado para poder solicitar a TransID, el cambio o reposición del producto cuando este no cumpla con las funciones ofertadas o sufra algún desperfecto de fabricación, para lo cual el Usuario y/o Cliente deberá enviar su solicitud al correo de Atención a Usuarios y seguir los siguientes pasos; (i) el cliente deberá conservar la caja y accesorios en buen estado, (ii) deberá de enviar el bien o producto al domicilio de TransID, (iii) TransID tendrá un plazo de quince días hábiles para enviar el bien o producto al domicilio del Cliente y/o Usuario.

Devolución.

El Cliente y/o Usuario tendrán un periodo de cinco días hábiles posteriores a la entrega del bien o producto solicitado para poder solicitar a TransID, la devolución de lo pagado por el bien o producto, para lo cual deberá enviar un correo especificando los motivos de la devolución , adjuntar la orden de compra, contra recibo al correo de Atención a Usuarios y seguir los siguientes pasos; (i) el cliente deberá conservar la caja y accesorios en buen estado, (ii) deberá de enviar el bien o producto al domicilio de TransID, (iii) TransID tendrá un plazo de quince días hábiles para enviar el bien o producto al domicilio del Cliente y/o Usuario.

Comentarios y Calificación del Producto.

Para TransID, es muy importante conocer su opinión respecto de la calidad del del bien o producto, funcionamiento del mismo y cualquier desperfecto, por lo cual solicitamos que el Usuario y/o Cliente que nos comparta y califique nuestros productos enviándonos un correo electrónico a la dirección serviciocliente@transidmedia.com mencionándonos la experiencia con el funcionamiento del bien o producto, lo anterior a efecto de poder brindarle la mayor satisfacción con nuestros productos.

VIII. Privacidad de Datos Personales.

Los datos proporcionados por el Usuario y/o Cliente, serán tratados conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y el artículo 76 Bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, comprometiéndonos a utilizar la información proporcionada por el Usuario y/o Cliente en forma confidencial y conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, el cual podrá que puede ser consultado en cualquier tiempo por el Usuario y/o Cliente que se muestra a continuación https://reflesun.online-siempre.com/aviso.php, por tanto, no difundiremos o transmitiremos a terceros ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio Usuario y/o Cliente o bien por requerimiento de la autoridad competente.

Asimismo se manifiesta que el Usuario y/o Cliente podrá ejercer sus derechos ARCO, conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad, pudiendo consultar el proceso para su ejercicio a través del siguiente link https://reflesun.online-siempre.com/aviso.php . Adicionalmente TransID en este acto manifiesta que NO enviara publicidad, NI propaganda al Usuario y/o Cliente, sin embargo se hace del conocimiento del Usuario y/o Cliente que puede inscribir de manera gratuita su número telefónico en el Registro Público de Consumidores (también denominado Registro Público para Evitar Publicidad) de la PROFECO, a través del portal web https://repep.profeco.gob.mx/ o al 5596280000 (desde la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey) u 8009628000 (desde el resto de la República Mexicana).

IX. Caso Fortuito o Fuerza mayor

Dada la naturaleza y mecanismos de pago, las partes acuerdan que en caso de alguna de las partes se encuentre imposibilitada para cumplir con la compraventa de acuerdo a lo establecido en los presente términos y condiciones, el Agente de Ventas se lo hará saber al Usuario y/o Cliente, para informar de tal acontecimiento y reorganizar el envió del bien o producto, en caso de que el Usuario y/o Cliente aun dese el bien o producto. En caso de no desearlo mas no existirá ninguna responsabilidad para el Usuario y/o Cliente.

X. Controversias.

TransID manifiesta que la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán solucionar cualquier controversia que derive de la transacción comercial mediante el procedimiento de solución de conflictos, o bien conforme a lo establecido en los presente términos y condiciones, por lo que TransID y el Usuario y/o Cliente se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en lugar de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

Una vez leídos y comprendidos los términos y condiciones, el usuario manifiesta que ha comprendido el alcance legal de sus derechos y obligaciones y, en consecuencia, otorga su consentimiento para que las transacciones comerciales correspondientes se reglamenten bajo estos términos y condiciones.

El presente modelo de Contrato de Adhesión fue registrado en el registro público de contratos de adhesión de la Procuraduría Federal del Consumidor, bajo el número 6551-2022 de fecha 25 de octubre de 2022, cualquier variación del presente contrato en perjuicio del Usuario y/o Cliente, se tendrá por no puesta, con fundamento en los artículos 86 y 86 quater de LFPC

Mediante la aceptación y marcación de la casilla “Acepto los términos y condicione” se corroborará la aceptación y consentimiento del Usuario y/o Cliente, como si se tratase de su firma. Ultima actualización 2022